Einschneidende Veränderungen und die Zukunft des Online-Handels
Während die digitale Revolution voranschreitet, bietet der E-Commerce immer mehr intelligente Dienste und Anwendungen. Digitale Faktoren wie die Krypto-Währung haben traditionelle Ansätze auf den Kopf gestellt, und gesellschaftliche Veränderungen haben hohe Standards für Kundenservice und Verfügbarkeit gesetzt. Während die modernen Formen des E-Commerce florieren, bleiben auch traditionelle Formen innerhalb der Branche lebendig, da sie sich in wirtschaftlichen Rezessionen als widerstandsfähiger erweisen.
Führende Unternehmen reagieren auf die umfassende Wandlungsfähigkeit der Branche, indem sie sich auf soziale Medien, On-Demand-Dienste und digitale Plattformen stützen. Die effiziente und profitable Implementierung dieser Plattformen hängt stark von großen Datenmengen und -analysen ab. Jedoch können E-commerce-Firmen, die dazu bereit sind, mit einer 5-6% höheren Produktivität als ihre Konkurrenten rechnen.1
Obwohl die Branche sich stetig weiterentwickelt, bieten viele Unternehmen ihren Kunden noch immer keine E-Commerce-Lösung an. Tatsächlich verwalten 80% der Hersteller und Händler ihre Bestellungen weiterhin manuell.2 Die fehlende Bereitschaft zum Wandel könnte eine Folge der Unsicherheit sein, da 77% der B2B-Käufer sagen, dass der Einkauf übermäßig kompliziert geworden sei.3 Aber der offene Markt bietet Herstellern und Händlern, die bereit sind, den Wandel zu vollziehen, eine beträchtliche Chance.
Die größten Herausforderungen im E-commerce
- Fehlende E-Commerce-Lösungen bedeuten, dass viele Kunden nicht erreicht werden und daher Schwierigkeiten haben zu verstehen, wie Produkte ihnen helfen könnten, ihre Lebensziele zu erreichen, was wiederum die globalen Kaufraten einschränkt
- Viele Unternehmen nutzen nicht die volle Kraft des E-Commerce, um neue Kunden über eine Vielzahl von Marketingkanälen zu erreichen und die Reichweite ihrer Verkaufsaktivitäten auszuweiten
- Die digitale Transformation des E-Commerce wird in der Implementierung oft als zu teuer angesehen, daher übersehen Firmen die Möglichkeiten der digitalen Umsetzung, um kostengünstig skalierbare und effiziente Lösungen für den E-Commerce einzuführen
- Das Versäumnis, neue Marktmaßnahmen zu implementieren oder E-Commerce überhaupt anzubieten, verursacht Schwierigkeiten während des gesamten Rekrutierungsprozesses
- Unternehmen haben Mühe Daten effizient zu nutzen, wodurch gesellschaftliches Verständnis und eine Marktentwicklung innerhalb einer zunehmend intelligenten Industrie verhindert werden
Digitale Chancen für E-commerce
Multi-Channel Strategien nutzen
Multi-Channel-Möglichkeiten durch die Verbindung von Ecommerce und klassischem Einzelhandel
Innovation fördern
Zusätzliche innovative Angebote durch z.B. mit IoT ausgestatteter Hardware
Mobile first
Fokus auf „mobile first“, um jüngere Zielgruppen anzusprechen (z.B. durch Apps)
Community aufbauen
Starker Community-Ansatz mit dem Ziel, beim Nutzer präsent zu sein und Mehrwert zu bieten
Kundenfokus stärken
Umsetzung der Kundenzentrierung und damit Erhöhung des Customer Lifetime Value
Mühelosen Kauf ermöglichen
Nutzen Sie die Möglichkeit ein müheloses Kauferlebnis anzubieten, um positive Auswirkungen davon für Ihre Kunden zu ermöglichen und deren Loyalität langfristig zu gewinnen
Kunden-loyalität sichern
Kundenvertrauen und Kundenloyalität gezielt durch die Optimierung der Website und digitalen Kanäle aufbauen, vor allem in Hinblick auf logistische Strukturen
Unsere Expertise
Wir helfen E-commerce-Führungskräften, den weltweiten Wettbewerbsanforderungen gerecht zu werden. Unser Branchenwissen und unsere Analyse von digitalen Kundendaten tragen dazu bei, dass unsere Kundschaft an der Spitze der Branche steht. Wir wollen Marktteilnehmern helfen, sich durch bahnbrechende Verfahren in allen Bereichen des E-Commerce zu etablieren.
Unser internationales Team hat in mehr als 2000 realisierten Projekten in den Bereichen digitale Strategie, digitale operative Exzellenz, Data Science und Transaktionsberatung gearbeitet. Mit einem Frauen-Männer-Verhältnis von 50% und mehr als 20 gesprochenen Sprachen stellen wir eine effektive Kommunikation während des gesamten Beratungsprozesses sicher.
Wie wir unseren Kunden helfen
Case Study: TISSO
TISSO Naturprodukte ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger natürlicher Nahrungsergänzungsmittel. 1999 gegründet, umfasst das Sortiment von TISSO derzeit rund 40 Rezepturen, die vor Ort in Deutschland produziert und international vertrieben werden. OMMAX entwickelte und implementierte eine Omnichannel-Digitalisierungsstrategie für TISSO, einschließlich einer weiterentwickelten Marktpositionierung und Branding-Strategie mit einer neuen Unternehmensidentität (CI), einem neuen Logo, einer neuen Verpackung und einer neuen Website; außerdem bot OMMAX kontinuierliche Unterstützung in den Bereichen Strategie, digitales Marketing und Webentwicklung, um einen langfristigen Erfolg zu gewährleisten.
- +19% E-Commerce-Konversionsrate im Vergleich zum Vorjahr mit dem Relaunch der Website
- +47% Website-Engagement
- >10-fache Rendite auf Adspend für bezahltes digitales Marketing
Case Study: ghd
ghd ist ein weltweit renommierter Hersteller von Premium-Haarstylingprodukten und Marktführer für Glätteisen mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche. Um den digitalen Erfolg der Marke in Deutschland zu erhalten und weiter voranzutreiben, erarbeitete ghd in Zusammenarbeit mit OMMAX eine holistische Digital- und Datenstrategie, die vor allem auf der Implementierung datengetriebener Zielgruppenforschung sowie auf der Optimierung der ghd Customer Journey aufsetzte.
- ~50% E-Commerce Umsatzwachstum
- >25% E-Commerce ROI
- >175% Steigerung der Sistrix-Sichtbarkeit (Organic Search)
Case Study: MDO
Zur Steigerung ihres digitalen Werts in den USA, Europa und dem Nahen Osten, hat sich MDO mit OMMAX zusammengetan, mit dem Ziel eine umfassende Omnichannel-Strategie zu entwickeln und umzusetzen. OMMAX hat MDO mit einer Go-to-Market-Strategie, einem E-Commerce-Relaunch, Lead-Generierung und CRM unterstützt, stets mit dem übergeordneten Ziel, das Unternehmen international zu etablieren.
- +343% monatlicher B2C-Umsatzzuwachs im Vergleich zum Vorjahr
- +569% Steigerung der E-Commerce-Konversionsrate im Kernmarkt innerhalb von 12 Monaten
- +45% Steigerung der Klickrate für bezahlte Werbung innerhalb von 12 Monaten
Case Study: CWS
Wer in Zukunft erfolgreich sein möchte, denkt anders als bisher über Marketing-/Sales-Optimierung und Wachstum nach und verfolgt aktiv verschiedene Dimensionen der digitalen Transformation. Erfahren Sie hier, wie CWS seine Geschäfts- und Technologiestrategie mit dem richtigen Partner umgesetzt hat und so einen Umsatz von 1,18 Millionen Euro im Jahr 2019 sowie zukünftiges Wachstum für mehr als 10.000 Mitarbeiter sichern konnte!
- >4,5 Milliarden Euro Gesamtumsatz
- >10.000 Mitarbeiter
- >1,18 Millionen Euro Umsatz im Jahr 2019
Case Study: Waterlogic / Culligan
Seit seiner Gründung im Jahr 1992 in Großbritannien ist Waterlogic ein führender Innovator, Hersteller und globaler Vertreiber von Point-of-Use (POU)-Wasserreinigungssystemen für Unternehmen, darunter Büros, Fabriken, Krankenhäuser, Hotels, Schulen und Restaurants in über 50 Ländern der Welt.
27% Umsatzsteigerung bei der digitalen Lead-Generierung (US, AU und DE)
Gewinnung von bis zu 45.000 digitalen Leads pro Jahr
Senkung der Lizenz- und Wartungsgebühren um 25-30%
Mehr als 130 Mio. US-Dollar Vertragswert für Neukunden durch digitale OMMAX-Initiativen 2016-2023