Der Digitale Umbruch bringt eine Willkommene Veränderung
Die E-Commerce-Branche wird zwischen 2024 und 2029 voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 9,49 % aufweisen, was zu einem prognostizierten Marktvolumen von 6.478,00 Mrd. US-Dollar bis 2029 mit 3,6 Mrd. Nutzern weltweit führt. Zu den wichtigsten Faktoren für diese drastische Entwicklung gehören verbesserte Online-Einkaufserlebnisse, der Social-Commerce-Trend, eine steigende Zahl von Internetnutzern und die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz. Kundenorientierung ist daher von zentraler Bedeutung und erfordert von den Unternehmen, digitale Möglichkeiten zu erkennen, die für ihr Geschäftsumfeld und ihre Kunden relevant sind.
Allerdings befindet sich die Digitalisierung für viele Konsumgüterunternehmen noch in einem frühen Entwicklungsstadium. Selbst bekannte Marken stehen noch am Anfang, wenn es darum geht, wie sie den Schnittstellenprozess mit ihren Verbrauchern gestalten können. Konsumgüterunternehmen müssen ihr Go-to-Market jetzt überdenken und reagieren, sonst laufen sie Gefahr, hinter die Konkurrenz zurückzufallen und Marktanteile zu verlieren.
Akteure aus der Konsumgüterindustrie müssen daher die Chancen der digitalen Transformation nutzen und ihre traditionellen Produkte und Geschäftsdienstleistungen durch neue digitale Angebote ergänzen, mit dem Ziel, das Geschäft im Laufe der Zeit nachhaltig zu transformieren.
Verschiedene Herausforderungen behindern eine zügige Digitalisierung
- Mangelndes Bewusstsein beim Wechsel von Push- zu Pull-Logik im Marketing führt zu einer Zunahme der Komplexität
- Unzureichende Zentralisierung der Datenverwaltung und das Versäumnis, die Organisation intern auf digitale Prozesse umzustrukturieren, bedeutet, dass IT-Lösungen und Customer-Relationship-Management-Systeme nicht für jeden in der Organisation gleichermaßen zugänglich sind
- Die Bereiche Analytik, Cloud, mobile Nutzung und soziale Medien müssen gleichzeitig und strategisch angegangen werden
- Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen ist es, geeignete digitale Möglichkeiten überhaupt zu identifizieren, da kaum Zugang zu Kundendaten besteht
- Die digitale Revolution wird von den Unternehmen oft als ein Technologieproblem angesehen. Als Reaktion darauf wird meist ein zusätzlicher Kanal hinzugefügt, um die Verbraucher zu erreichen. Der Prozess muss jedoch unternehmensweit strategisch angegangen werden und darf nicht nur taktisch von der IT-Abteilung geleitet werden
10 Erfolgsfaktoren für Unternehmen der Konsumgüterindustrie
Aufbau eines starken Markenwerts
Ein starker Markenwert trägt dazu bei, die Kosten für die Kundenakquise niedrig zu halten, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Marktpositionierung zu verbessern, indem die Nutzung von Kundenfeedback und Datenanalysen zur Verfeinerung des Angebots bereitgestellt werden
Omnichannel-Strategie
Eine stabile Omnichannel-Strategie ist unerlässlich, um das Wachstum in den nächsten 5-10 Jahren voranzutreiben, da die Verbraucher zunehmend Omnichannel-Erlebnisse nachfragen, um das sinnliche Erlebnis im Laden mit dem Komfort des Online-Shoppings zu verbinden
Umwandlung von Geschäften in Erlebniszentren
Die Integration von Online- und Offline-Daten ist von entscheidender Bedeutung, um das Kundenverhalten über alle Kanäle hinweg zu verstehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, hochwertige Kunden besser zu verstehen und den CLV zu maximieren
Skalierbares Konzept für die Internationalisierung
Die Expansion in neue Märkte erfordert ein klar definiertes Konzept, das eine rasche Expansion und den Erfolg im internationalen Marketing ermöglicht und auf einer starken Wachstumsstrategie, einem robusten Omnichannel-Ansatz und der Nutzung von Innovationen beruht
Analytik und ganzheitliche Reporting-Suiten
Echtzeit-Dashboards zur Überwachung der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) helfen Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, eine datengestützte organisatorische Steuerung zu implementieren und die allgemeine Geschäftseffizienz zu verbessern
Marketingeffizienz und Akquisitionskosten
Ein starker Markenwert und eine aktiv gemanagte Marketingeffizienz über verschiedene Kanäle hinweg sind erforderlich, um steigende Kundenakquisitionskosten in den Griff zu bekommen und langfristige Nachhaltigkeit zu gewährleisten
Starke Kundenbilanz
Die Konzentration auf den Customer Lifetime Value (CLV) und nicht nur auf die Kundenakquisitionskosten (CAC) ist entscheidend. Unternehmen benötigen ein leistungsfähiges CRM-System, um die Kundenbindung sowie Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten zu verbessern, das Verhältnis von CLV zu CAC zu erhöhen und die Rentabilität zu steigern
Zukunftssichere technologische Plattform
Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Technologie das Wachstum unterstützen kann. Eine "umgekehrte" Due-Diligence-Prüfung kann dabei helfen, potenzielle technische Probleme zu erkennen und zu beheben, um die Skalierbarkeit und Effizienz der Technologieplattform sicherzustellen
KI-Roadmap
KI-Tools senken die Kosten erheblich und verbessern die Effizienz: Eine kürzlich durchgeführte OMMAX-Veranstaltung zeigte die transformative Kraft von mehr als 12.000 KI-Tools auf dem Markt, wobei verschiedene Anwendungsfälle in der gesamten Wertschöpfungskette, von der Inhaltserstellung bis zur prädiktiven Analyse, behandelt wurden
Unsere Expertise
Wir unterstützen globale Konsumgüter-Unternehmen bei der Identifizierung und Entwicklung einer geeigneten digitalen Strategie. Der erste "Digital Health Check" verschafft dem Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick über den digitalen Status Quo der Konsumgüter-Marke. In unserer Analyse berücksichtigen wir Markttrends & Wettbewerb, Markenreputation, Customer Journey, Vertriebsstrategie, Organische Sichtbarkeit in Google (branded und non-branded Keywords), Performance-Marketing-Aktivitäten und Social Media. Dabei skizziert OMMAX strategische Empfehlungen, um die digitalen Möglichkeiten der Marke maximal zu nutzen. Wir wollen unseren Kunden einen sofortigen digitalen Nutzen bringen und kategorisieren Verbesserungsmaßnahmen nach der Einfachheit der Implementierung (Quick Win, mittlerer, hoher Aufwand), der Auswirkung auf das Business (gering, mittel, hoch) und der Priorisierung (gering, mittel, hoch).
Unser internationales Team hat mehr als 2000 Projekte in den Bereichen digitale Strategie, digitale operative Exzellenz, Data Science und Transaktionsberatung realisiert. Mit einem Frauen-Männer-Verhältnis von 50% und mehr als 20 gesprochenen Sprachen stellen wir zudem eine effektive Kommunikation während des gesamten Beratungsprozesses sicher.
Kundenreferenzen
Sylvie Vermeend
Digital Marketing & E-Commerce, Danone
"Ich bin wirklich beeindruckt von der Arbeit von OMMAX bei der Umsetzung und Schärfung unserer Strategie. In meiner Karriere habe ich mit vielen Unternehmen zusammengearbeitet, aber OMMAX hat wirklich ein einzigartiges Konzept und Team, das durch einen datengesteuerten Ansatz unterstützt wird. Eine derartige Zusammenarbeit und Qualität habe ich noch nie erlebt."
Jens Ciliax
Managing Director, ghd, ein Wella-Unternehmen
"Wir beabsichtigen, unser Geschäft so zu skalieren, dass wir die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Gemeinsam mit OMMAX sind wir mehr als zuversichtlich, unsere digitale Multikanalstrategie nachhaltig zu skalieren."
Dr. Jörg Schweikart
Gründer, Sunday Natural
"Wir sind sehr glücklich, einen so starken digitalen Partner an unserer Seite zu haben, der uns durch die Exit-Phase unseres Unternehmens begleitet und uns Wachstumspotenziale für die kommenden Jahre aufgezeigt hat. Für uns war es entscheidend, einen Partner zu haben, der sich mit digitalen Geschäftsmodellen auskennt."
Wie wir unseren Kunden helfen
Case Study: BHS tabletop
Die BHS tabletop AG ist ein mittelständisches deutsches Unternehmen mit rund 750 Mitarbeitern, das 1998 gegründet wurde. Das Unternehmen ist ein führender Hersteller und Anbieter von professionellem, funktionalem und inspirierendem Tafelgeschirr für alle Branchen. Gepaart mit flexiblen, individuellen und digitalen Serviceangeboten ist es vor allem in Europa und den USA tätig. Mit dem aktuellen Produkt- und Serviceportfolio erwirtschaftet BHS tabletops einen Umsatz von über 80 Millionen Euro.
- Professioneller, umfassender Relaunch der B2B-Website
- Anstieg der organischen Sichtbarkeit seit der Migration um >42,2%
- Anstieg der Sitzungen um 28,7%
- 24,6% der traditionellen Conversions wurden über bezahlte Suchkampagnen erzielt
Case Study: MDO
Zur Steigerung ihres digitalen Werts in den USA, Europa und dem Nahen Osten, hat sich MDO mit OMMAX zusammengetan, mit dem Ziel eine umfassende Omnichannel-Strategie zu entwickeln und umzusetzen. OMMAX hat MDO mit einer Go-to-Market-Strategie, einem E-Commerce-Relaunch, Lead-Generierung und CRM unterstützt, stets mit dem übergeordneten Ziel, das Unternehmen international zu etablieren.
- +343% monatlicher B2C-Umsatzzuwachs im Vergleich zum Vorjahr
- +569% Steigerung der E-Commerce-Konversionsrate im Kernmarkt innerhalb von 12 Monaten
- +45% Steigerung der Klickrate für bezahlte Werbung innerhalb von 12 Monaten
Case Study: Rossmann
Dirk Rossmann eröffnete 1972 sein erstes Geschäft in Hannover. Seitdem hat sich die Dirk Rossmann GmbH zur zweitgrößten Drogeriemarktkette in Deutschland entwickelt und europaweit einen Umsatz von 9,46 Milliarden Euro erzielt.
- Schaffung einer digitalen Akademie, die auf den spezifischen Markt und auf die Bedürfnisse von Rossmann zugeschnitten ist, einschließlich SEO-, SEA- & Content-Analyse
- Eine eintägige Akademie mit 4 erfahrenen Experten und einem zusätzlichen OMMAX-Partner für spezifische Sitzungen zu Tools, Daten und Operationen
- 277 Folien Dokumentation einschließlich Markteinsichten, Glossar und Lernzusammenfassung
Industry Insights
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Was im E-Commerce Standard ist, gilt oft nicht für Luxusmarken. Dennoch müssen diese Unternehmen im digitalen Zeitalter ankommen. Doch warum und wie?
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