public sector

Öffentlicher Sektor

Effizient und nutzerfreundlich durch digitale Maßnahmen

Überwindung bürokratischer Hürden bei der Digitalisierung 

Das letzte Jahrzehnt hat eine Reihe sich schnell entwickelnder Veränderungen mit sich gebracht, mit denen die Regierungen erst umzugehen lernen: eine alternde Bevölkerung, das Auftreten der „Millennials“, hohe Ausgaben für das Rentensystem, Haushaltsdefizite und Umweltbelange. Vor diesem Hintergrund müssen die Regierungen neu definieren, wie sie ihre Dienstleistungen im öffentlichen Sektor erbringen wollen. Bürger und Unternehmen erwarten, dass Regierungsinformationen online leicht verfügbar sind, leicht gefunden werden können und effizient sowie kostengünstig bereitgestellt werden. 

Eine Voraussetzung dafür ist eine umfassende digitale Transformation des öffentlichen Sektors. Diese würde nicht nur weltweit jährlich bis zu 1 Billion Dollar an wirtschaftlichem Wert freisetzen, sondern auch die Lebensqualität der Bürger verbessern. 

Online-Dienste bieten der Landbevölkerung, älteren Menschen, Menschen mit körperlichen Gebrechen und denjenigen einen besseren Zugang, die aufgrund von Arbeits- und Lebensgewohnheiten während der üblichen Bürozeiten nicht in der Lage sind, öffentliche Einrichtungen zu erreichen. 

public

Herausforderungen für den öffentlichen Sektor

  • Zu viele konkurrierende Prioritäten hindern die Regierungen daran, digitalen Technologien bei den öffentlichen Diensten mehr Aufmerksamkeit zu widmen, während unzureichende technische Fertigkeiten die Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit vor Herausforderungen stellen
  • Start-ups helfen dabei, Innovationen voranzutreiben und neue Geschäftsmodelle anzubieten. Ein Mangel an digitalen Technologien im öffentlichen Dienst kann jedoch zu einem Rückgang des Unternehmergeistes bei Start-ups beitragen 
  • Gesetzliche Beschränkungen stellen eine weitere Hürde für öffentliche Dienste bei der Einführung neuer, digitaler Technologien dar
  • Die Nutzer zögern, ihre Daten weiterzugeben, da Sicherheitsbedenken und mangelndes Vertrauen zunehmen. Aus diesem Grund argumentieren Datenexperten, dass die Regierungen einen ausgewogenen Ansatz finden müssen
  • Mangelnde organisatorische Flexibilität macht es dem öffentlichen Sektor schwer, neue Technologien einzusetzen und im Arbeitsablauf  dynamisch zu sein
  • Wenn verschiedene Abteilungen über eigene Systeme und Plattformen mit jeweils unterschiedlicher Konfiguration verfügen, ist die Umstellung sehr zeit- und kostenintensiv

Chancen durch digitale Neuerungen

Kooperative Unternehmenskultur

Wenn Unternehmen im öffentlichen Sektors neue Technologien einsetzen, wird eine innovative und kooperative Kultur gefördert, indem zunehmend digitale Trends und Lösungen einbezogen werden, die dazu beitragen werden, die digitale Transformation weiter voranzutreiben

Services für die Regierung

Die Entwicklung einer von Grund auf konsistenten Strategie kann der gewünschten Digitalisierung des öffentlichen Sektors zum Erfolg verhelfen

Transparenz schaffen

Durch mehr Effizienz, verbesserte Services für Bürger und eine bessere Zugänglichkeit der öffentlichen Dienste schaffen Regierungen Transparenz. Der öffentliche Sektor hat die Chance, eine Vision für die Zukunft zu entwerfen und die Digitalisierung „vorzuleben“

Rekrutierungsprocess überdenken

Überdenken Sie Ihren Rekrutierungsprozess durch die Implementierung digitaler Dienste und individueller Vorteile für Mitarbeiter

Effizienz steigern

Durch das Online-Angebot von Behördendiensten haben die Bürger mehr Flexibilität bei der Nutzung derselben. Öffentliche Stellen werden zudem nicht mehr durch lange, bürokratische Prozesse aufgehalten, sodass die Arbeit schneller und effizienter erledigt wird

Personalentwicklung vorantreiben

Die digitalen Fähigkeiten der Mitarbeiter im öffentlichen Sektor können durch interne und externe Workshops ausgebaut werden, um einen reibungslosen Ablauf von Online-Behördendiensten zu gewährleisten

 

Unsere expertise

Als erfahrener Partner für digitale Lösungen identifizieren, analysieren und bewerten wir Chancen zur Leistungssteigerung. Dabei kombinieren wir unsere Kenntnisse in digitaler Strategie, Umsetzung, Technologie und digitalem Marketing und setzen auf State-of-the-Art-Technik und datenbasierte Analysen.

Unser internationales Team hat mehr als 600 Projekte in den Bereichen digitale Strategie, digitale operative Exzellenz, Data Science und Transaktionsberatung realisiert. Mit einem Frauen-Männer-Verhältnis von 50% und mehr als 20 gesprochenen Sprachen stellen wir zudem eine effektive Kommunikation während des gesamten Beratungsprozesses sicher.

public place

Unsere Experten im öffentlichen Sektor