Kids Planet: Steigerung des Markenwachstums, der digitalen Kundengewinnung und der betrieblichen Effizienz 

Wie wir Kids Planet bei der Steigerung des Markenwachstums und der Unternehmenseffizienz durch optimierte digitale Marketinginitiativen und operative Verbesserungen unterstützt haben 

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Über Kids Planet

Kids Planet ist eine der größten Gruppen von Kindertagesstätten im Vereinigten Königreich, die in ihren mehr als 190 Einrichtungen außergewöhnliche Kinderbetreuungs- und Früherziehungsdienste für über 25.000 Kleinkinder anbietet.

Seit 2008 bietet Kids Planet ein sicheres, förderliches Umfeld, in dem Kinder sich entfalten und ihr volles Potenzial ausschöpfen können. Das engagierte Team von Erziehern und der innovative Lehrplan sorgen dafür, dass die Kinder eine solide Grundlage für lebenslanges Lernen und Erfolg erhalten.

Die Organisation erlebte in den letzten Jahren ein rasantes Wachstum, das einen starken Bedarf an Prozessoptimierung und weiterer digitaler Marketingeffizienz erkennen ließ, um den Wachstumskurs fortzusetzen und gleichzeitig zukunftssicher zu sein.

Unser Ansatz

    OMMAX unterstützte Kids Planet bei der Entwicklung einer ganzheitlichen digitalen Strategie und einer Equity-Roadmap durch die Implementierung digitaler Marketing- und Betriebsinitiativen:
     

    • Umfassende Bewertung der digitalen Strategie, um die aktuellen Herausforderungen, die technische/operative Infrastruktur und die digitalen Marketingprozesse zu bewerten und gleichzeitig einen detaillierten Implementierungsplan für Skalierbarkeit und Wertschöpfung zu erstellen

    • Entwicklung eines konkreten Target Operating Model (TOM) und strategischer Stellenbesetzungen bei Kids Planet, um eine digitale Kultur zu fördern und die Umsetzung digitaler Strategien zu unterstützen

    • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit der Teams aus den Bereichen digitales Marketing, Benutzererfahrung und fortschrittliche Datenanalyse zur effektiven Umsetzung der definierten Wertschöpfungsziele

    • Umsetzung digitaler Marketinginitiativen mit einem kundenorientierten Ansatz, ergänzt durch die Entwicklung eines maßgeschneiderten Belegungsmanagement-Tools für den täglichen Kita-Betrieb 

    Die Möglichkeit
     

      1. Digitale Strategie und Akademie
       

      • Entwicklung einer umfassenden digitalen Strategie und Roadmap, die das Target Operating Model (TOM), die digitale Customer Journey, die Conversion Rate Optimization (CRO) und Initiativen zur Marketingautomatisierung umfasst

      • Sicherstellung der digital readiness durch eingehende Schulungen und Workshops

       

      2. Steuerung des digitalen Marketings 
       

      • Ermöglichung der digitalen Kundenakquise durch hohe Sichtbarkeit auf Suchmaschinen und sozialen Kanälen

      • Effektive Markenexpansion durch verbesserte Markenbekanntheit in relevanten geografischen Gebieten in Großbritannien 

      • Neugestaltung der Homepage und des Markenauftritts, um die Kundenzufriedenheit und das Engagement der Nutzer insgesamt deutlich zu verbessern 

       

      3. CRM und Marketing-Automatisierung
       

      • Verbesserung und Zentralisierung der Online-Anfrage-, Buchungs-, Tag der offenen Tür- und Bewerbungsprozesse

      • Sicherstellung einer reibungslosen Buchung von Terminen über CRM und Marketingautomatisierung 

      • Ermöglichung der Umstellung von physischen auf digitale Antragsformulare für Kindergärten 

       

      4. Operative Exzellenz
       

      • Implementierung eines Tools für die Personalzuweisung, das volle operative Transparenz über die Auslastung der Kindertagesstätten und die Nutzung der Erkenntnisse des Personals in den Kindertagesstätten ermöglicht, wobei die Daten zwischen den einzelnen Standorten vergleichbar sind

      • Ermöglichung der erforderlichen technischen Ausfallsicherheit und Datenkonnektivität innerhalb der Systemlandschaft, um Skalierbarkeit zu ermöglichen

      Digital Readiness Initiativen 

      1) Digitale Strategie & Akademie
       

      • Entwicklung einer umfassenden digitalen Strategie zur Optimierung des digitalen Marketings und der operativen Abläufe im Einklang mit den strategischen Prioritäten zur Steigerung von Auslastung, Wachstum und Effizienz

      • Umfassende Schulungsworkshops, die Einblicke in digitales Marketing, CRO, Customer Journeys und Personas vermitteln 

      • Durchführung einer umfassenden Ist-Analyse und einer Soll-Strategie, einschließlich eines detaillierten Leitfadens für Verbesserungshebel im digitalen Marketing und eines ganzheitlichen TOM 

       

      2) Digitales Marketing 
       

      • Steuerung und Umsetzung einer ganzheitlichen digitalen Marketingstrategie, die darauf abzielt, Traffic und Leads zu generieren, indem alle digitalen Möglichkeiten genutzt werden, die durch ein geeignetes TOM ermöglicht werden

      • Umfassende Analyse der organischen Performance und Anpassung der Google-Keywords, der internen Verlinkung, der URL-Struktur und der Inhalte, um die Sichtbarkeit der Website zu erhöhen 

      • Entwicklung neuer Homepage-Designs, Zielgruppen-Personas, Wireframes für die Top-Navigation und laufende Conversion Rate Optimierung

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        3) Digitale Buchung & Marketing-Automatisierung
         

        • Einsatz von Marketing-Automatisierung zur Verbesserung der Skalierbarkeit und Kosteneffizienz bei der Kundengewinnung und -bindung

        • Ermöglichung einer reibungslosen Customer Journey durch Einrichtung automatisierter Terminbuchungen und interner Prozesse 

        • Aufbau von Full-Funnel-Anfragen bis hin zu Anwendungs-Dashboards zur Verwaltung des Tagesgeschäfts und des ROI 

        • Aufbau eines zentralisierten Lead-Management-Modells mit allen Datenpunkten, Leads und Conversion-Informationen, die zentral im CRM gespeichert werden

           

          4) Benutzerdefiniertes Belegungsmanagement-Tool
           

          • Neudefinierung des manuellen Prozesses für die Zuweisung von Kindern und Personal in den einzelnen Kindertagesstätten, um einen effizienten, automatisierten und standardisierten Prozess mit garantierter Compliance und benutzerfreundlicher UI zu schaffen 

          • Erstellung eines algorithmisch generierten, optimalen Personalplans, der Angebot und Nachfrage von Personal/Kindern in Kindertagesstätten abgleicht, was zu einer 70%igen Reduzierung des Zeitaufwands für die Ressourcenplanung führt 

          • Voraussichtliche Einführung in 190 Kindertagesstätten, Prozessentwicklung und Schulung, um einen langfristigen Erfolg zu gewährleisten 

          Unsere gemeinsam erreichten Ziele:
           

          • +37% Wachstum bei den Anmeldungen für Kindergärten im Vergleich zum Vorjahr 

          • 42 % mehr Online-Buchungen von Kinderkrippenbesuchen über die Buchungsfunktion des Website-Kalenders 

          • +174% Steigerung der organischen Web-Sichtbarkeit im Vergleich zum Vorjahr  

          • 3,3 Mio. £ zusätzlicher erwarteter Umsatzanstieg durch operative Verbesserungen 

          • >190 Kindergärten werden voraussichtlich ein digitales Belegungsmanagement-Tool implementieren, das die operative Transparenz der Belegungsdaten für alle Kids Planet-Standorte ermöglicht 

          Wir sind sehr zufrieden mit der strategischen Entwicklung und der Unterstützung durch OMMAX während unserer Zusammenarbeit. Ihr digitale Expertise und die reibungslose Umsetzung aller Initiativen haben unseren Betrieb und unsere digitale Präsenz deutlich verbessert.

          Clare Roberts CEO, Kids Planet

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