Über die Sana Kliniken
Die Sana Kliniken AG ist der größte unabhängige Klinik-/Gesundheitsdienstleister in Deutschland. Mit mehr als 120 medizinischen Einrichtungen (Kliniken, MVZ und Sanitätshäusern) und über 34.600 Mitarbeitern erwirtschaftete das Unternehmen im Jahr 2021 einen Umsatz von 3,0 Milliarden Euro.
Von der Prävention über die ambulante und stationäre Versorgung, Rehabilitation, Nachsorge, Heil- und Hilfsmittel in unseren Sanitätshäusern sowie B2B-Dienstleistungen (Einkauf, Logistik, MedTech und Management Services) versorgen die Sana Kliniken Patienten, Unternehmen und externe Gesundheitseinrichtungen seit Jahrzehnten mit Qualitätsmedizin und exzellenten Dienstleistungen.
Wir haben Sana in München bei der digitalen Patientengewinnung für die Eröffnung einer neuen Schmerz-Klinik mit einem innovativen Behandlungskonzept unterstützt.
Unser Digital Transformation Approach
Bislang gab es keinen digitalen Markteintritt und keine digitale Positionierung, keine digitalen Maßnahmen zur Steigerung der Reichweite und der Patientenakquise für die neu gegründete Schmerzklinik, und die digitale Infrastruktur für die digitale Patientenakquise war begrenzt. Zudem war die bestehende Website hinsichtlich Navigation und Struktur noch nicht für die Zielgruppe optimiert und es war noch kein Tracking für die Website implementiert. Unser OMMAX-Ansatz zur digitalen Patientenakquise umfasste Folgendes:
1. Digitale Strategie
- Definition von Zielgruppen und Personas
- Definition der Patientenreise von der Anzeige bis zum Aufruf zur Behandlung
- Entwicklung einer Patientenakquisitionsstrategie entsprechend den Geschäftszielen der Klinik
- Erstellung einer maßgeschneiderten SEA-Kampagnenstruktur
2. Landing Pages
- Erstellung von CRO Landing Pages für die 3 wichtigsten Behandlungsbereiche der Schmerzklinik
- Zielgruppenoptimierte und relevante Inhalte mit geeigneter thematischer Segmentierung nach der Anzeigengruppierung für eine konsistente Patientenreise
3. SEA-Kampagnen
- Patientenakquise für die Klinik mit Schwerpunkt auf Schmerzpatienten durch SEA- und Bing-Kampagnen
- Einrichtung von optimierten Google Ads-Kampagnen
- Marken- und Nicht-Marken-Kampagnen mit dedizierten und ROI-optimierten Gebotsstrategien
4. Service und After Sales
- Reporting entlang der gesamten Patientenreise von der Anzeige bis zur Aufnahme
- Nutzung von Daten zur kontinuierlichen Optimierung von Kampagnen bis auf Keyword-Ebene
- Messung und Optimierung von relevanten KPIs wie CPL, ROI
- Datenbasis zu den leistungsfähigsten Akquisitionskanälen (z.B. Kampagne vs. zuweisender Arzt)
Gemeinsam erreichten wir:
- +170.000 Kontaktpunkte mit der neuen Schmerzklinik
+30% Termine zur prästationären Diagnostik
-19% Kosten pro Termin
+11% Lead Generierung
„OMMAX hat uns im Zuge der Neueröffnung unserer Klinik für Konservative Orthopädie, Manuelle Medizin und Schmerzmedizin bei dem digitalen Markteintritt unterstützt. Durch die Digitalisierung unserer Patientengewinnung haben wir einen relevanten Zuweiser-Kanal gewonnen, der in Punkto Termine und Hospitalisierung der klassischen Zuweisung in nichts nachsteht.“
Erfolgreiche digitale Patientengewinnung
Nach einer kurzen Strategiephase wurde eine schnelle Markteinführung realisiert. Innerhalb der ersten vier Monate der Kampagne wurde die Strategie zur digitalen Patientenakquise erfolgreich umgesetzt. OMMAX und Sana generierten durch die Entwicklung und Umsetzung der digitalen Patientenakquisitionsstrategie in drei Monaten über 170.000 Markenkontakte mit potenziellen Patienten im Großraum München. Durch die umgesetzten digitalen Maßnahmen zur Patientenakquise konnte Sana relevante Geschäftskennzahlen, wie die Anzahl der stationären Behandlungen, verbessern und gleichzeitig den ROI kontinuierlich optimieren.
„Sana ist einer der bedeutendsten Anbieter im Bereich integrierter Gesundheitsleistungen in Deutschland. Wir freuen uns, die Digitalisierung dieses patientenorientierten Unternehmens mit unserer datengetriebenen Go-to-Market Strategie erfolgreich zu begleiten.“
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