Bridge

Marketing, Sales & Service Automatisierung

Customer Journey Experience Transformation

Die Transformation der Customer Journey ist der SchlĂŒssel um in den nĂ€chsten drei bis fĂŒnf Jahren digitales Wachstum zu erzielen. Sie zielt darauf ab, das Kundenerlebnis vom oberen zum unteren Ende des Funnels zu verbessern und langfristige sowie loyale Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen. Personalisierung und Automatisierung in Marketing und Vertrieb sparen wertvolle Zeit und Kosten fĂŒr Ihr Unternehmen (15 %-25 % Effizienzsteigerung), wĂ€hrend Sie gleichzeitig Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten und die Conversion-Wahrscheinlichkeit erhöhen. Wir vereinfachen Marketing- und VertriebstĂ€tigkeiten, steigern die Wirkung fĂŒr unsere B2B- und B2C-Kunden und schaffen außergewöhnliche Kundenerlebnisse, indem wir kritische Prozesse durch innovative Technologie optimieren und automatisieren.

Wir analysieren Kundenkohorten, um Ihre Zielgruppe zu verstehen, designen Cross-Channel-Kommunikation und ĂŒbertragen die Sales Pitches Ihrer besten VerkĂ€ufer in digitale KanĂ€le und Inhaltsformate - eine Lösung, die sowohl Ihre Marketing- als auch Ihre Vertriebsergebnisse steigert (10-20 % Umsatzsteigerung, je nach Reifegrad Ihres Unternehmens). ZusĂ€tzlich entwerfen, verbinden und UX-optimieren wir Formulare, die sich als Eingabefelder direkt mit Ihrer Datenbank verbinden. In Bezug auf die Customer Journey initiieren wir eine automatische 1-zu-1-Kommunikation in Echtzeit und erstellen optimierte Workflows, um Leads aus verschiedenen Unternehmensbereichen in effiziente Sales-Pipelines zu ĂŒberfĂŒhren.

Bei OMMAX kombinieren wir Beratung und Implementierung von Marketing Clouds, CRM-Lösungen und operativen Prozessen. Unser Team aus internationalen Digitalexperten entwickelt datengetriebene Strategien auf Basis von Customer Journeys entlang des gesamten Sales Funnels, berĂ€t zu Wachstumspotenzialen, erstellt leistungsstarke Content-Angebote und berichtet Daten in Echtzeit-KPI-Cockpits. Durch Premium-Partnerschaften mit erstklassigen Marketing-Software-Anbietern ermöglicht diese kombinierte Lösung unseren B2C- und B2B-Kunden personalisierte Omnichannel-Journeys fĂŒr ihre Endkunden und Echtzeit-Daten zum Besucherverhalten.

Mit OMMAX Marketing, Sales und Service Automation können Sie:

  • Starke Kundenerlebnisse schaffen und Conversion Rates erhöhen, indem Sie das Kundenverhalten vorhersagen und automatisch personalisierte Angebote versenden, die fĂŒr den Kunden wirklich relevant sind
  • Die EffektivitĂ€t Ihrer Marketingmaßnahmen durch Kampagnen messen und verwalten
  • Vertriebsprozesse optimieren, Arbeitskosten reduzieren und Ressourcen freisetzen, um sich auf strategische Themen und Maßnahmen mit hoher Wirkung zu konzentrieren
  • Einblicke in das Kundenverhalten durch die Verfolgung von potenziellen und bestehenden Kunden gewinnen, die ein genaues Profiling der Zielgruppe ermöglichen
  • Die Marketingstrategie zentral steuern und jede Kampagne darauf abstimmen
  • Digitale Kennzahlen steigern z. B. ROI, CR, CTR 
  • Ihren Gewinn durch strategische Up-Selling- und Cross-Selling-Methoden vervielfachen

Verbraucher sind mehr denn je vernetzt, sind Sie es auch?

Marketing Clouds erweisen sich weiterhin als wichtige Anker des digitalen Marketings. Mit der Cloud-Technologie können Unternehmen Daten sammeln und speichern, soziale Medien verwalten und ihre E-Mail-Automatisierungsprozesse ausbauen. Da die Cloud Zugang zu zahlreichen Aspekten der Marketinglandschaft hat, entwickelt sie sich zu einem immer wichtigeren Werkzeug fĂŒr digitale Marketer, welches es zu meistern gilt. Je mehr Zeit ein Unternehmen in den Aufbau einer robusten Marketing-Cloud-Infrastruktur investiert, desto bessere Ergebnisse wird es auf lange Sicht sehen. Die Investition ist entscheidend in einer Welt, in der Kunden mehr denn je vernetzt sind und von Unternehmen - unabhĂ€ngig von der Branche - erwarten, dass sie ihnen ein großartiges Nutzererlebnis bieten.

Was genau ist eine Marketing Cloud?

Eine Marketing Cloud kombiniert mehrere KundenkanĂ€le und unterstĂŒtzt soziale Medien, E-Mail, Marketing Automation und verschiedene Online-WerbekanĂ€le. Mit einer Marketing Cloud können digitale Marketer sowohl Kampagnen- als auch Customer-Journey-Daten analysieren, segmentieren und entwickeln, um effizient mit ihren Kunden zu interagieren und die Engagement-Raten zu erhöhen. Der verstĂ€rkte Fokus auf Kundendaten ermöglicht es Unternehmen, konkrete und zuverlĂ€ssige Marketingentscheidungen auf Basis von Daten zu treffen. Außerdem können Marketer alltĂ€gliche Aufgaben automatisieren, um die Effizienz ihrer Organisation zu erhöhen.

Online on the Rise: Mehr Aufwand fĂŒhrt zu besseren Ergebnissen

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Hohes Maß an Kundenbindung
  • Transparenz in Echtzeit, um sofort entscheiden und reagieren zu können
  • Verbindungen nutzen, um Marketing- und Vertriebsdaten zu verarbeiten, zu analysieren und zu organisieren
  • Nahtlose Erfahrung bieten
  • Internen Arbeitsaufwand reduzieren und Ressourcen fĂŒr weiteres Unternehmenswachstum freisetzen
  • Erstellen und Anpassen von benutzerfreundlichen Dashboards fĂŒr verbesserte strategische Beobachtungen, Optimierungen und persönliche Nutzung

Vorteile von Marketing, Sales & Service Automation

Niedrigere Marketingkosten & höherer Kampagnen-ROI 
Reduzieren Sie die Vorlaufzeit fĂŒr die Produktion von Marketingmaterialien, verringern Sie teure Marketingformate und senken Sie die Kosten fĂŒr die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden (15-25 % niedrigere Kosten).
 
Einfachheit
Verringern Sie redundante manuelle Prozesse. Sammeln Sie alle Daten und Marketingmaterialien an einem zentralen Ort. Durch die Vereinfachung des Entscheidungsprozesses können sich Marketingspezialisten auf die wesentlichen und wirkungsvollen GeschĂ€ftsaktivitĂ€ten konzentrieren.  
 
Intelligente Content Verteilung = weniger verschwendetes Marketingmaterial
Die Erstellung von neuen Inhalten ist sehr Ressourcen zehrend. Intelligente Content-Erstellung ermöglicht Ihnen die Wiederverwendung von hochwertigen Inhalten in einem cleveren Verteilernetzwerk und das Versenden der richtigen Inhalte an die richtige Person ĂŒber den richtigen Kanal zur besten Zeit. 
 
Effiziente Zusammenarbeit und mĂŒhelose ZugĂ€nglichkeit 
Alle Informationen sind von jedem Ort aus leicht zugĂ€nglich - eine Lösung, die es Marketingteams ermöglicht, Marketingmaterialien nahtlos zu sammeln, zu organisieren und zu erstellen.  
 
Erhöhte AnpassungsfĂ€higkeit & Individualisierung  
Verbessertes Datenmaterial und Scoring-Automatisierung ermöglichen es Marketern, Marketingmaterialien schnell und effizient fĂŒr einzelne Kunden in großem Umfang anzupassen und umfassende Kundenprofile zu entwickeln. 
 
Skalierbarkeit
Die Infrastruktur einer Marketing-Cloud unterstĂŒtzt die schnelle Skalierung von Marketingprojekten und ermöglicht schnell wachsenden und innovativen Unternehmen, Cross-Channel-Kampagnen hinzuzufĂŒgen, ohne ein großes Team bereitstellen zu mĂŒssen.

"OMMAX has successfully implemented our HubSpot Marketing & Sales Hub and mapped out an excellent inbound marketing strategy. The highly experienced OMMAX team evaluated how our system would develop in the future to make sure we wouldn't run into any restrictions as we expanded our usage of HubSpot. Having them collaborate closely with our marketing and sales simultaneously was fantastic for creating a connected ecosystem between the two hubs and teams. I can highly recommend OMMAX to any business intending to implement scalable digital sales and marketing processes."

Jörg Pfister Tyrolit

Marketing, Sales & Service Automation Kunden

Unsere Experten