Anna-Carina Maerz

Senior Leader im Customer Experience & Omnichannel Commerce

Hintergrund

Anna-Carina Maerz verfügt über mehr als 16 Jahre Erfahrung in der Einzelhandelsbranche, mit einem starken Fokus auf Kundenzentrierung in digitalen und Omnichannel-Umgebungen.

Anna-Carina war über 7 Jahre bei MyTheresa tätig, wo sie zuletzt als Head of Customer Experience die internationale Abteilung Customer Experience aufbaute und leitete, die weltweit für Customer Insights, Customer Transactional Communication und Customer-Centric Project Management verantwortlich war. In dieser Funktion war sie auch für Nachhaltigkeitsinitiativen verantwortlich und Mitglied des Diversity and Inclusion Committee des Unternehmens, wo sie eine beratende Funktion bei strategischen Initiativen innehatte. Außerdem leitete sie über 2 Jahre lang die E-Commerce-Abteilung der Betty Barclay Group und war verantwortlich für den Aufbau der CRM-Abteilung sowie für die Gewinn- und Verlustrechnung von Online-Shops, Marktplätzen, Performance-Teams und E-Commerce-Operationen.

Ihr beruflicher Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsmöglichkeiten in neuen Vertriebskanälen oder Märkten mit greifbarem Erfolg. Sie hat mehrere Jahre in Positionen mit direkter Führungserfahrung in internationalen Umgebungen verbracht und verfügt über sehr starke Fähigkeiten im agilen Projektmanagement und ist vom Project Management Institute zertifiziert.