Über Zentiva
Zentiva ist ein führendes Unternehmen auf dem deutschen und internationalen Pharmamarkt, das hochwertige und erschwingliche Arzneimittel für mehr als 100 Millionen Menschen in Europa entwickelt, herstellt und anbietet. Zentiva hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Versorgung der Menschen, die täglich auf seine Produkte angewiesen sind, mit hochwertigen und erschwinglichen Arzneimitteln sicherzustellen. Das Unternehmen stellt eine breite Palette von Medikamenten her und erzielte im Jahr 2021 einen beachtlichen Umsatz von über 248 Millionen Euro.
Im Jahr 2022 erwarb Zentiva die Traditionsmarke Finalgon von Sanofi, um sein OTC-Portfolio in der Kategorie "Schmerz" weiter zu stärken. Zur erfolgreichen Entwicklung und Umsetzung einer digitalen Markteinführungsstrategie ging OMMAX eine Partnerschaft mit Zentiva ein und digitalisierte die Marketing- und Vertriebsaktivitätenvollständig .
Die Chance
Organische Akquisition
Starker Rückgang der organischenRanking-Performance nach dem Relaunch (organische Impressionen von finalgon.de in Google sanken um -83,6%)
Hohe Keyword-Lücke im Vergleich zu Wettbewerbern und Marktnachfrage, auch bei wichtigen "Money-Keywords"
Chance, die digitale Sichtbarkeit zu erhöhen und für relevante Keywords zu ranken
E-Commerce
Bereits heute werden 20% der Arzneimittel online verkauft - DocMorris, ShopApotheke und Amazon als wichtige Marktplätze mit starken Wachstumsraten
Chance für Finalgon, seine Präsenz auf relevanten Marktplätzen zu optimieren, um den Online-Verkauf zu erleichtern
Bezahlte Akquisition
Finalgon ist als Traditionsmarke in einer Best-Ager-Zielgruppe (+60 Jahre) bekannt
Möglichkeit, den bestehenden Kundenstamm zu erweitern , indem ein jüngeres/aktives/sportliches Kundensegment mit einer hohen Produktpassung durch bezahlte Werbeinitiativen angesprochen wird
Operative Exzellenz
Marktplätze von Drittanbietern geben keine umfassenden Kundendaten weiter, die eine durchgängige Nachverfolgung für digitale Marketing- und Vertriebskampagnen ermöglichen
Möglichkeit, Tools (z. B. ApoNow) und komplexe Tracking-Schemata zu implementieren , um die Datenlücke zu schließen
Projekt-Meilensteine
Q1 2023: Entwicklung einer Go-to-Market-Strategie
- Umfassende Markt-, Wettbewerber-, Kunden- und Markenanalysen
- Digitale Status-quo-Analyse
- Entwicklung der digitalen 'to-be' Customer Journey
- Konzeptualisierung der Markentransformationsstrategie, inkl. kreativer Ausrichtungen
- Ableitung einer ROI-getriebenen digitalen Go-to-Market-Strategie (inkl. Business Case und Umsetzungsroadmap)
Q2 2023: Digitaler Pilot
- Einrichtung eines schlanken Piloten , um eine schnelle Markteinführung zu erreichen, Daten zu sammeln und Mechanismen entlang der digitalen Customer Journey zu testen (durch denStart von drei Google Search Pilotkampagnen)
- SEA-Pilot als Konzeptnachweis und Blaupause für die spätere Implementierung eines strategischen Full-Funnel-Ansatzes einschließlich GoogleAds und Meta
Q3 2023: Digitale Skalierung
- Erschließung des wachsenden Suchvolumens (d. h. der Nachfrage) durch Erhöhung der organischen Sichtbarkeit und Schließen der Lücke zum Wettbewerb mit einer neuen Content-Strategie und Website-Architektur
- Gezielte Werbekampagnen zur Ansprache neuer Kundengruppen
- Aufbau einer hochmodernen digitalen Präsenz zur Steigerung der Conversions und zum Aufbau der Marke
Q4 2023: Weitere Verbesserungen
- Aufbau einer Infrastruktur rund um Online-Apotheken (z.B. Doc-Morris, ShopApotheke), lokale Apotheken (mit ApoNow für Full-Funnel-Tracking) und Amazon, um ein digitales "Omnichannel"-Erlebnis zu schaffen und den Umsatz zu steigern
- Laufende Optimierung der Konversionsrate (CRO) auf der neuen Website und den digitalen Marktplätzen
- Implementierung eines Tracking-Schemas, um Kunden entlang des Verkaufstrichters zu verfolgen
Unser Ansatz und unsere Ergebnisse
Vier Arbeitsbereiche ebneten den Weg für den digitalen Erfolg: organische und bezahlte Akquise zur Generierung von Leads und Verkäufen, E-Commerce zur Erleichterung von Konversionen und Infrastruktur als Enabler.
1) Organische Akquisition
Ableitung einer langfristigen Content-Strategie und einer neuen Website-Architektur zur Steigerung der Sichtbarkeit und des Traffics über Suchmaschinen
Erhebliche und messbareOptimierung der organischen Leistung
Optimierung von 6 bestehenden Webseiten und Implementierung von 27 neuen SEO-optimierten Seiten
Steigerung derKeywords in den Top 10 um 198%
10 Mal mehr Impressionen und 4 Mal mehr Klicks
2) Bezahlte Akquisition
Nachweis des Potenzials und Sammlung von Daten in einer achtwöchigen SEA-Pilotphase für eine strategische Full-Funnel-Digital-Marketing-Strategie mit Google Ads, Meta und Amazon
Mehr als 9,7k Konversionen wurden generiert, was zu einer steigenden CR von 12,86% führte
~10.000 Konversionen zum digitalen PoS innerhalb von 8 Monaten, selbst bei begrenzter Produktverfügbarkeit
Beeindruckende ~13% Conversion Konversionsrate kurz nach dem Start
3) E-Commerce
Aufbau von überzeugenden Landingpages , eingebettet in die neue Website-Architektur mit klaren Call-to-Actions
Zusammenarbeit mit ApoNow zur Einbindung lokaler Apotheken mit der Option "online bezahlen - offline abholen".
Entwicklung eines Konzepts für Amazon und Online-Apotheken (z.B. DocMorris) (unter Berücksichtigung von Keyword-Recherche, Ranking-Performance-Faktoren innerhalb der Plattformen)
Einrichtung eines Amazon-Kontos mit Partnerapotheke für Finalgon
4) Infrastruktur
Entwicklung einer Conversion-Rate-Optimierungsstrategie und eines Tracking-Schemas für On- und Off-Page-Conversions
Durchführung einer heuristischen UX- und CRO-Analyse der Finalgon-Website und Identifikation von 30 Optimierungsmaßnahmen (inkl. Priorisierung)
Erfolgreiches Tracking-Setup trotz komplexer kommerzieller und rechtlicher Einschränkungen
Steuerung der externen Marketingagentur und laufende Optimierung
gemeinsam erreichten wir:
88%-ige Steigerung der organischen Sichtbarkeit
10.000 Conversions in den ersten Monaten nach neuer OTC-Einführung
+13% Conversion-Rate zu digitalen PoS wie Online-Apotheken oder Amazon
"Es war uns eine Freude, Zentiva bei der Planung und Umsetzung einer digitalen Markteinführungsstrategie zu unterstützen. Es war sehr beeindruckend, das Engagement und die erfolgreiche Umsetzung der digitalen Agenda durch das Zentiva-Team mitzuerleben."
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