Erfassung des digitalen Potenzials in der B2B-Reisebranche
LSG Gruppe - Globaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Reisebranche
Die LSG Gruppe ist ein führender Anbieter für Unternehmen der Reisebranche mit verschiedenen Lebensmittel- und Logistikprodukten sowie Dienstleistungen, die durch Expertenmarken wie LSG Sky Chefs ausgeführt werden. Das Unternehmen wurde 1966 von Lufthansa gegründet und begann schnell mit seiner internationalen Expansion nach Europa, Asien, Amerika und in den Nahen Osten. Gegenwärtig bedient das Unternehmen mehr als 300 Partner in 59 Ländern und erzielt einen Umsatz (2019) von 3,4 Milliarden Euro mit seiner Sammlung von Unternehmen, die Bordserviceleistungen wie Catering, Ausrüstung, Logistik und mehr anbieten.
Fokus auf dem Aufbau einer ganzheitlichen digitalen Strategie
Vor fünf Jahren wurde die Digitaltechnik für viele B2B-Unternehmen insgesamt und insbesondere innerhalb der Branche noch nicht als Priorität angesehen. Die LSG-Gruppe hatte zu dieser Zeit eine begrenzte digitale Vision, was dazu führte, dass es keinen geplanten Fahrplan für den digitalen Betrieb und die digitale Infrastruktur des Unternehmens gab. Angesichts des sich schnell verändernden Marktumfelds und des Auftretens neuer Geschäftstrends war die langfristige und nachhaltige Position des Unternehmens ungewiss.
Als LSG Group und OMMAX im Jahr 2015 ihre Zusammenarbeit begannen, bestand das Ziel darin, eine langfristige und tragfähige digitale Grundlage für das wachsende Unternehmen zu schaffen. Dies schlug sich in der Strategie und Umsetzung einer erstklassigen digitalen IT-Infrastruktur nieder, die eine starke Online-Präsenz und Markenbekanntheit gewährleisten sowie die Lead-Generierung (Verkauf) für die Expertenmarken unterstützen sollte.
Mit OMMAX als digitalem Strategen und Impulsgeber war die LSG Gruppe in der Lage, in einem sich schnell verändernden Geschäftsumfeld zu einem digitalen Vorreiter zu werden und ihre globale Markenpräsenz aufrechtzuerhalten.
Seit 2015 hat OMMAX eng mit den globalen Teams der LSG Group zusammengearbeitet, um die digitale Markenpräsenz der Organisation weltweit aufzubauen und zu pflegen.
Zu den Höhepunkten gehört der Relaunch der Haupt-Website der LSG Group und der drei Marken der Gruppe, wobei OMMAX die vollständige Konzeption und Entwicklung der Front-End- und Back-End-Website-Infrastruktur leitete. Ein schlankes und modernes Design, Reaktionsgeschwindigkeit der Endgeräte und ein hochwertiges Website-Tracking wurden implementiert.
Die Website-Plattformen und -Inhalte wurden außerdem vollständig für Suchmaschinen optimiert (SEO), um eine hohe Online-Präsenz der Marken zu gewährleisten. Außerdem wurden sie durch bezahlte Social-Media-Aktivitäten (Schwerpunkt auf LinkedIn) ergänzt, um den Lead-Traffic zu den Websites zu erhöhen. Um die Leistung digitaler Kanäle und einzelner Kampagnen zu messen, baute OMMAX darüber hinaus ein maßgeschneidertes Analyse-Dashboard auf, das das Tracking und Reporting digitaler KPIs für die Unternehmensgruppe zentralisieren sollte.
Neben der Entwicklung der digitalen Infrastruktur bot OMMAX den Teams in der globalen Zentrale Schulungen an, die sich auf Online-Marketing und Kommunikation, digitales Personalwesen und Webanalyse konzentrierten. Ziel war der kontinuierliche Aufbau des internen digitalen Kompetenzsets.
Mit der neuen Infrastruktur vor Ort bot OMMAX fortlaufende strategische Beratung zum digitalen Marketing für globale Kampagnen sowie für IT-Entwicklung und -Wartung an, um sichere, zugängliche und benutzerfreundliche Websites zu gewährleisten. Dank seiner vielfältigen Fähigkeiten und seiner umfassenden Branchenerfahrung konnte OMMAX die strategischen und operativen Initiativen der Organisation über die Jahre hinweg erfolgreich unterstützen.
Etablierung einer digitalen Grundlage für langfristigen Markenerfolg
Was wir erreicht haben
- Digitales Management von 6 Marken über >5 Jahre
- Relaunch von 4 Website-Plattformen
- 70% Steigerung der Gesamtzahl der Follower auf Social-Media-Plattformen (z.B. LinkedIn), unterstützt durch bezahlte Aktivitäten über 2 Jahre
- >180.000 generierte Seitenaufrufe für globale strategische Marketingkampagnen
„Es war faszinierend, die digitale Entwicklung der LSG Gruppe und ihrer Expertenmarken in den letzten 5 Jahren zu verfolgen. Wir sind sehr dankbar für die Gelegenheit, eng mit den engagierten Teams des Unternehmens an vielen spannenden strategischen und operativen Initiativen zur Schaffung von weiterem Geschäftswert zusammenzuarbeiten.“
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