Case Study: Waterlogic/Culligan

Wie wir eine globale Infrastruktur für digitales Marketing aufbauen

Mit Unseren Experten Sprechen

ÜBER WATERLOGIC, EIN UNTERNEHMEN VON CULLIGAN INTERNATIONAL

Im November 2022 haben Culligan International und Waterlogic International ihren weltweiten Merger bekannt und schufen damit ein führendes Unternehmen für nachhaltige Trinkwasserlösungen und -dienstleistungen. Gemeinsam werden Culligan und Waterlogic über 100 Millionen Verbraucher bedienen und durch nachhaltige Wasserfiltrations-, -reinigungs- und -aufbereitungslösungen jährlich mehr als 40 Milliarden Plastikflaschen einsparen.

Waterlogic (Umsatz ~$400 Mio.) ist ein weltweit führendes Unternehmen für Lösungen zur Flüssigkeitsversorgung am Arbeitsplatz, das in erster Linie leitungsgebundene POU-Wassersysteme an ein breites Spektrum von B2B-Kunden vermietet. Seit Castik Funds die Übernahme von Waterlogic im Jahr 2015 abgeschlossen hat, hat das Unternehmen weltweit mehr als 40 zusätzliche Akquisitionen getätigt und ist in mehr als 10 neue Direktmärkte eingetreten, was eine Zentralisierung seiner Marketingkampagnen und eine Integration in die bestehende digitale Infrastruktur erforderlich machte.

Seit 2014 hat unser Team Waterlogic mit einer ganzheitlichen digitalen Strategie unterstützt, einschließlich der Entwicklung einer führenden digitalen Infrastruktur und eines Marketing-Ökosystems, das erfolgreich MarTech-Tools und -Prozesse, E-Commerce-Funktionen und einen umfassenden Daten-Stack integriert. 

"OMMAX hat Waterlogic in eine leistungsstarke digitale B2B-Marketing- und Sales-Organisation verwandelt. Die einzigartige Strategie von OMMAX hat Waterlogic zu neuer Marktpräsenz und profitablem Geschäftswachstum verholfen."

Mark Taylor CCO Waterlogic/Culligan

UNSER DIGITALEN TRANSFORMATION Ansatz

Im Rahmen unseres umfassenden digitalen Transformationsprogramms bieten wir digitale Lösungen für den gesamten Lead-to-Sale-Prozess an, die die wichtigsten KPIs im gesamten digitalen Funnel verbessern und letztlich zu einem höheren Gesamtumsatz beitragen. Mit Waterlogic haben wir an einer innovativen MarTech-Strategie gearbeitet, die die gesamte Technologie-Landschaft und den Lead-to-Sale-Prozess zusammengeführt hat und so zu erheblichen Leistungssteigerungen und kosteneffizientem Umsatzwachstum beigetragen hat:
 

1. Entwicklung einer globalen Lead- und Vertriebsplattform
 

  • Hochmoderne globale Plattform und Technologie mit einem Headless-Ansatz, der zu einem starken Anstieg der Conversion Rate und einer leistungsstarken Lead-Gen-Maschine führt  

  • Erstklassige Page-Speed-Performance mit laufenden digitalen Verbesserungen auf der Grundlage von Branchenentwicklungen und kontinuierlichen A/B-Tests zur Maximierung der Konversionsraten  

  • Erstellung von mehr als 240 URLs pro Website, Nutzung vorhandener Inhalte für SEO-Altlasten  
     

2. Integration von Web-, Marketing- und Vertriebsdaten
 

  • Entwicklung von strukturierten Datenanalysen und Kohortenberichten zur Wirtschaftlichkeit von Kunden  

  • Integration von Marketing- und Vertriebsdaten über alle digitalen Kanäle für eine einheitliche Datenanalyse  

  • Erstellung einer einheitlichen Reporting-Suite, die eine Live-Datenanalyse und Datenabfrage in Echtzeit für eine effiziente Optimierung und Steuerung der Customer Journey, CAC, ROAS ermöglicht
     

3. Multi-Touchpoint Customer Journey-Ansatz
 

  • Einführung eines digitalen Kampagnen-Ökosystems, das den gesamten Marketing-Mix nutzt, um das richtige Zielgruppensegment über verschiedene Tools und Kanäle anzusprechen  

  • Höhere Investitionen in Upper-Funnel-Aktivitäten führen zu Spillover-Effekten bei der Markensuche  

  • Ausgefeilte Medieneinkaufs- und Vertriebsstrategie zur Nutzung des Synergiepotenzials und zur Gewährleistung optimaler CACs über alle Kanäle hinweg
     

4. Marketing-/Vertriebsautomatisierung und E-Commerce
 

  • Das Transformationsprogramm umfasst Lösungen zur Digitalisierung und Automatisierung des Vertriebswegs für Neukunden und Verträge mit wiederkehrenden Umsätzen  

  • Globaler E-Commerce-Shop für das Cross-Selling von Paketen und Produktverbrauchsmaterialien  

  • Automatisierte Prozesse für Vertrieb und Service, einschließlich Lead Nurturing und Auslöser für Anti-Abwanderungsinitiativen und Up-Selling-Möglichkeiten  

Was wir erreicht haben

  • 27% Umsatzsteigerung bei der digitalen Lead-Generierung (US, AU und DE) 

  • Gewinnung von bis zu 45.000 digitalen Leads pro Jahr

  • Senkung der Lizenz- und Wartungsgebühren um 25-30%

  • Mehr als 130 Mio. US-Dollar Vertragswert für Neukunden durch digitale OMMAX-Initiativen 2016-2023  

"Unsere einzigartige Strategie hat Waterlogic geholfen, in Bezug auf Marktpräsenz und Customer Value neuen Boden zu gewinnen. Sie haben ihre strategischen Fähigkeiten immer wieder unter Beweis gestellt; es ist eine große Freude, mit dem Waterlogic Team zu arbeiten."

Christiane Jauch Partner

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